進店率是保障母嬰店業績的根本,有了顧客進店才有可能開展銷售環節,如果母嬰店主成天隻懂得坐等顧客上門,那還不如直接關門大吉。因此如何提升母嬰店進店率一直是經營者們關心話題,下麵皇家孕嬰就教你如何提高母嬰店進店率。
一、母嬰產品攔截
產品攔截就是利用顧客好奇心理,在母嬰店門口進行產品特有賣點的展示來吸引顧客進店,譬如門口展示兒童聲光玩具,利用其新奇造型與聲音吸引家長和寶寶進店。或利用店內產品陳列、堆頭的擺放、促銷物品展示來吸引顧客。
二、主動攔截
這就要求店內客流量不大的時候,店員們不要一味的守店,而是要主動出擊去攔截顧客,由坐商轉為行銷,主動攔截顧客進店的幾率也會增大,通常主動攔截需考慮以下四個要素:人員站位、話術、攔截製度、競爭對手。
1人員站位
可將店員分散安排在以下地段,母嬰店門口、附近人流量比較大的街道,如果是在商場內開母嬰店,則在對應的電梯口、商場人流量最大的入口處等。
2需統一話術
需為店員製定統一的攔截話術,便於遇到目標客群有相對應的溝通技巧與措施。
3製訂相關獎懲製度
要規定員工行為規範,母嬰店裏沒有顧客時,店員不能偷懶、玩手機、睡覺、聊天等。對於主動攔截顧客的店員給予相應獎勵,設定攔截指標未完成者給予相應處罰。
4觀察競爭對手
需緊密觀察競爭對手店內情況,有無顧客,顧客都比較關注哪些產品,有多少顧客、店內停留時間等,同時思考這些顧客路過自己母嬰店時該如何攔截或應對。
三、母嬰店氛圍攔截
顧客很容易被一個門店的整體氛圍所吸引,而母嬰店氛圍又如何而來呢?母嬰店需通過醒目的門頭、溫馨的色彩、櫥窗的展示、燈光的應用、母嬰產品的陳列、個性的促銷物料營造出熱銷氛圍,引發顧客的好奇,從而進店了解。
營造母嬰店氛圍常用的一些物料有:吊旗、地貼、海報、展架、堆頭、彩虹拱門、燈箱或LED屏、門頭燈、櫥窗燈、條幅、門店音樂等。
四、多種手段拓客
母嬰店除了店麵攔截外,還可利用網絡(QQ、微信、網站、論壇等)、電話邀約、短信回訪、郵件群發等形式進行客源拓展。
以上是提高母嬰店進店率的方法,做了以上工作並不意味著就可以坐等了,而是要充分利用母嬰店營業的間隙,組織店員開展情景模擬以磨練和提升銷售技巧,為顧客到來做好充足的接待準備。